Manager Turism, Hospitality și Customer Experience

Purcari Wineries Group caută un profesionist pasionat și experimentat pentru rolul de Manager Turism, Hospitality și Customer Experience. Acesta va coordona operațiunile de turism, ospitalitate și experiențe on-site, incluzând activitatea Wine Bar-ului din Chișinău și, pe termen mediu, extinderea și implementarea unor concepte similare la nivel regional (România, Bulgaria).
În calitate de lider, această persoană va dezvolta experiențe memorabile pentru vizitatori, va gestiona activitățile de turism și ospitalitate ale grupului și va contribui la poziționarea Purcari ca destinație premium în industria vinului. De asemenea, va fi responsabilă pentru integrarea digitalizării și marketingului online în strategia de creștere a vizibilității și atragerii turiștilor.
Responsabilități Principale
Coordonarea Ospitalității și Experienței Vizitatorilor

Dezvoltarea și supervizarea experiențelor on-site, incluzând tururi ghidate, degustări, evenimente corporate și private.
Managementul activităților Wine Bar-ului din Chișinău, asigurând standarde înalte de servicii și o experiență premium pentru clienți.
Dezvoltarea unui plan pentru extinderea conceptelor de ospitalitate în România și Bulgaria

Management Financiar și Operațional

Administrarea bugetelor operaționale, prognozarea veniturilor și optimizarea costurilor pentru a maximiza profitabilitatea.
Implementarea strategiilor de management al veniturilor, stabilirea prețurilor și dezvoltarea de pachete turistice atractive.
Asigurarea respectării reglementărilor locale și internaționale în domeniul turismului, sănătății și siguranței.

Marketing și Digitalizare

Crearea și implementarea strategiilor de marketing digital pentru atragerea turiștilor, inclusiv utilizarea social media, platforme de rezervări și colaborări cu influenceri.
Integrarea tehnologiilor avansate (rezervări automate, IA, analize predictive) pentru îmbunătățirea experiențelor clienților.
Dezvoltarea și menținerea parteneriatelor cu agenții de turism, hoteluri și alte organizații relevante.

Leadership și Managementul Echipei

Construirea și coordonarea unei echipe dedicate turismului și ospitalității.
Organizarea programelor de formare pentru personal pentru a asigura excelența în servicii.
Promovarea unei culturi organizaționale bazate pe inovație, colaborare și sustenabilitate.

Sustenabilitate și Inovație

Implementarea de practici sustenabile în operațiunile turistice, reducând impactul asupra mediului.
Dezvoltarea de experiențe care integrează elemente ecologice și culturale, reflectând valorile Purcari.

Calificări și Competențe Necesare
Educație și Experiență

Diplomă de licență sau master în Turism, Ospitalitate, Administrarea Afacerilor sau domenii conexe.
Minimum 5 ani de experiență în turism, ospitalitate sau evenimente, inclusiv 3 ani în poziții de conducere.
Experiență în gestionarea locațiilor premium, cum ar fi hoteluri, restaurante sau crame.

Abilități Tehnice și de Management

Cunoștințe solide despre tendințele din turism și ospitalitate, inclusiv tehnologiile moderne și preferințele consumatorilor.
Experiență în utilizarea software-urilor de rezervare, CRM și alte instrumente digitale relevante.
Abilități avansate de analiză a datelor pentru îmbunătățirea performanței și a experiențelor clienților.

Abilități Interpersonale și de Leadership

Competențe excelente de comunicare, inclusiv în limba română și engleză (cunoașterea limbilor franceză, ucraineană sau poloneză este un avantaj).
Capacitatea de a gestiona echipe diverse și de a rezolva conflicte eficient.
Sensibilitate culturală și orientare către client, asigurând satisfacția acestora.

De ce să te alături echipei Purcari?

Oportunitatea de a contribui la dezvoltarea unei experiențe de ospitalitate de top într-un brand recunoscut internațional.
Implicare directă în proiecte inovatoare și extinderi regionale.
Posibilități de creștere profesională într-un mediu dinamic și orientat spre excelență.

Dacă ești o persoană orientată spre rezultate, cu o viziune strategică și dornică să contribuie la succesul unei echipe de top, te invităm să aplici trimițând CV-ul tău la adresa de email hr@purcari.wine.
Așteptăm cu nerăbdare să te cunoaștem și să construim împreună succesul Purcari Wineries Group! E-mail:
hr@purcari.wine